1 jour - 8 heures - Présentation complète pdf - Prix et informations pratiques
Permettre à l’équipe de management de tirer pleinement profit d’ITIL.
Cette formation fournit à l’équipe de management la compréhension d’ensemble nécessaire pour challenger la mise en œuvre d’ITIL, qui constitue un axe stratégique sur les cinq ans à venir. Elle montre comment avancer progressivement et avec pragmatisme.
Cette formation n’a pas pour objectif de préparer des collaborateurs opérationnels à une certification ITIL Foundation. Cette certification se fait sur QCM. On se situe à un tout autre niveau qui est la prise de recul sur le fond à l’attention de managers qui doivent construire, piloter et contrôler le changement.
Equipe de management de la DSI, directeurs, chefs de département et de service.
Nous insistons : le Service Management tel que défini par ITIL ne concerne pas seulement la Production. Une grande force est de fournir les moyens d’approfondir l’articulation entre les différentes missions et responsabilités d’une DSI.
Yphise Formation Service Management et ITIL
Organisme de formation depuis 1985
Le Portefeuille d'Etudes et le conseil yphise : www.yphise.fr
Notre engagement : le meilleur de chaque heure et euro investis en formation continue
Une excellente utilisation du DIF, que ce soit à l'initiative de salariés ou d'un manager pour son équipe